شرایط برای مشاوران

تاریخ اجرا: ۲۳ ژوئیه ۲۰۲۵

از این که BestVisa.ca را برای ارائه خدمات مهاجرتی انتخاب کرده‌اید، سپاسگزاریم. این شرایط و ضوابط، نحوه فعالیت شما به عنوان مشاور یا وکیل مهاجرت ثبت‌شده («REP») در پلتفرم را مشخص می‌کند. با ثبت‌نام و ارائه خدمات در BestVisa.ca، شما با شرایط زیر موافقت می‌کنید:

۱. شرایط ثبت‌نام و احراز صلاحیت

1. شما باید مشاور یا وکیل مهاجرت دارای مجوز و در وضعیت خوب نزد یک نهاد نظارتی معتبر کانادا (مانند CICC یا کانون وکلای استانی) باشید.
2. هنگام ثبت‌نام باید اطلاعات دقیق و کامل ارائه دهید، شامل:
3. نام کامل و اطلاعات تماس.
4. شماره پروانه یا ثبت‌نام.
5. پرداخت هزینه عضویت ماهانه برای دسترسی به پلتفرم الزامی است. این هزینه برای پوشش امور اداری، عملیاتی و فنی دریافت می‌شود و پس از پرداخت غیرقابل بازگشت است.
6. در صورت عدم پرداخت، حساب کاربری شما تا زمان تسویه معلق خواهد شد.
7. BestVisa.ca حق دارد مدارک و صلاحیت‌های شما را در هر زمان بررسی کرده و در صورت عدم تطابق، ثبت‌نام شما را لغو یا متوقف کند.

۲. دامنه خدمات

به‌عنوان REP در BestVisa.ca شما موظفید:

1. خدمات مهاجرتی قانونی، اخلاقی و حرفه‌ای ارائه کنید.
2. خدمات را طبق توضیحات موجود در پروفایل خود و توافقات با مشتری انجام دهید.
3. کلیه الزامات نهاد نظارتی خود را رعایت کنید.
4. بپذیرید که BestVisa.ca صرفاً یک پلتفرم واسطه است و مستقیماً مشاوره مهاجرتی ارائه نمی‌دهد.

۳. تعهدات مشاور

1. استانداردهای حرفه‌ای: رعایت بالاترین سطح حرفه‌ای‌گری و پاسخ به موقع به درخواست‌های مشتریان.
2. ارائه خدمات: انجام دقیق خدمات طبق قراردادهای امضا شده از طریق پلتفرم.
3. انحصار استفاده از پلتفرم: تمامی ارتباطات، تبادل مدارک، زمان‌بندی‌ها و پرداخت‌ها باید فقط از طریق BestVisa.ca انجام شود.
4. محرمانگی: حفاظت کامل از اطلاعات مشتری مطابق با الزامات قانونی و سیاست‌های BestVisa.

۴. پرداخت‌ها و هزینه استفاده از پلتفرم BestVisa (BPU Fee)

1. فرآیند پرداخت: همه پرداخت‌ها توسط مشتری به BestVisa.ca انجام و تا تحقق مراحل توافق‌شده در حساب امانی نگهداری می‌شود.
2. خدمات ساعتی:
3. مشتری موظف است پیشاپیش سپرده‌ای در حساب BestVisa خود واریز کند.
4. مشاور موظف است فرم ثبت ساعات (Timesheet) شامل جزئیات ساعات کار و فعالیت‌ها را تکمیل نماید.
5. بر اساس این فرم‌ها، فاکتور از طریق پلتفرم صادر و مبلغ آن از سپرده مشتری کسر می‌شود.
6. به مشتری اطلاع‌رسانی و رسید ارائه خواهد شد.
7. در صورت اتمام سپرده، ادامه خدمات منوط به شارژ مجدد حساب مشتری است.
8. خدمات مبلغ ثابت (Lump Sum): پرداخت‌ها به مراحل (مانند پیش‌پرداخت، ارسال پرونده، تکمیل پرونده) تقسیم می‌شوند و وجوه تنها پس از تأیید هر مرحله آزاد می‌شود.
9. هزینه استفاده از پلتفرم (BPU Fee): BestVisa.ca بر اساس طرح عضویت انتخابی شما درصدی را به‌عنوان هزینه استفاده از پلتفرم کسر می‌کند. مابقی وجه به شما پرداخت می‌شود.
10. اختلافات: اختلافات مالی بین شما و مشتری ابتدا توسط BestVisa بررسی و میانجیگری می‌شود. تصمیم نهایی در اختیار پلتفرم است.

۵. هزینه عضویت

1. پرداخت هزینه عضویت ماهانه طبق نوع عضویت انتخابی الزامی است.
2. این هزینه هنگام ثبت‌نام و سپس به‌صورت ماهانه دریافت می‌شود.
3. در صورت عدم پرداخت، حساب شما معلق خواهد شد و BestVisa مسئول فرصت‌های از دست رفته نیست.

۶. ارتباطات و استفاده از پلتفرم

1. همه ارتباطات با مشتریان باید فقط از طریق پلتفرم BestVisa انجام شود.
2. تبادل اطلاعات تماس شخصی خارج از پلتفرم ممنوع است.
3. جلسات مشاوره و ملاقات‌ها باید از طریق ابزارهای اختصاصی پلتفرم برنامه‌ریزی و برگزار شوند.

۷. رابطه قراردادی با مشتریان

1. هر قرارداد همکاری به‌صورت رسمی بین شما و مشتری از طریق پلتفرم ایجاد می‌شود.
2. قرارداد باید مطابق با الزامات نهاد نظارتی شما باشد و شامل محدوده خدمات، شرایط پرداخت و تعهدات باشد.
3. BestVisa.ca صرفاً تسهیل‌کننده است و طرف قرارداد محسوب نمی‌شود.

۸. مدیریت مدارک و امنیت

1. شما موظفید:
2. پرونده‌های ارسال‌شده را در صورت لزوم برای بررسی تیم نظارتی بارگذاری کنید.
3. تصمیمات نهایی یا به‌روزرسانی‌های مهم پرونده را در سیستم ثبت کنید.
4. رعایت الزامات نظارتی و حفظ امنیت مدارک بر عهده شماست.

۹. آیین رفتار حرفه‌ای

1. مشاوران باید با مشتریان با احترام برخورد کرده و از هرگونه رفتار غیرقانونی یا غیراخلاقی اجتناب کنند.
2. تخلفات ممکن است منجر به:
3. تعلیق یا حذف حساب کاربری.
4. گزارش به نهاد نظارتی شما.

۱۰. حفاظت از داده‌ها و محرمانگی

1. شما موظف به رعایت کلیه قوانین کانادایی مربوط به حفاظت از داده‌های شخصی هستید.
2. BestVisa.ca ممکن است اطلاعات لازم را ذخیره و برای ارائه خدمات به اشتراک بگذارد.
3. افشای اطلاعات مشتری به اشخاص ثالث بدون اجازه صریح ممنوع است.

۱۱. خاتمه عضویت

1. BestVisa.ca می‌تواند حساب شما را در صورت:
2. نقض شرایط حاضر.
3. تخلف اخلاقی یا نظارتی.
4. تقلب یا سوء‌رفتار.
5. معلق یا لغو کند.
6. شما می‌توانید با ارائه درخواست کتبی عضویت خود را لغو کنید، مشروط بر اینکه کلیه تعهدات جاری نسبت به مشتریان انجام شده باشد.

۱۲. حل اختلاف

1. اختلافات با مشتری باید ابتدا از طریق سیستم داخلی BestVisa حل‌وفصل شود.
2. در صورت عدم توافق، موضوع می‌تواند به نهاد نظارتی مربوطه (CICC یا کانون وکلا) ارجاع داده شود.
3. BestVisa.ca حق تصمیم‌گیری نهایی در خصوص اختلافات مرتبط با پرداخت‌ها یا خدمات در پلتفرم را دارد.

۱۳. اصلاحات

BestVisa.ca می‌تواند در هر زمان این شرایط را به‌روزرسانی کند. تغییرات مهم از طریق ایمیل یا اطلاعیه پلتفرم اعلام خواهد شد. ادامه استفاده از پلتفرم به منزله پذیرش نسخه جدید شرایط است.

۱۴. محدودیت مسئولیت

1. BestVisa.ca مسئول موارد زیر نیست:
2. کیفیت یا نتیجه خدمات ارائه‌شده توسط شما.
3. اختلافات بین شما و مشتریان.
4. خسارات ناشی از مشکلات فنی یا سوءاستفاده از پلتفرم.
5. شما متعهد می‌شوید که BestVisa.ca را از هرگونه ادعا، خسارت یا مسئولیت ناشی از عملکرد یا خدمات خود مصون بدارید.

۱۵. قانون حاکم

این شرایط تابع قوانین استان کبک، کانادا است. هرگونه اختلاف تنها در صلاحیت انحصاری دادگاه‌های استان کبک رسیدگی خواهد شد.

با ثبت‌نام و ارائه خدمات در BestVisa.ca، شما تأیید می‌کنید که این شرایط و ضوابط را مطالعه کرده، درک کرده و پذیرفته‌اید، از جمله تعهد به پرداخت هزینه عضویت ماهانه و هزینه استفاده از پلتفرم (BPU Fee). عدم رعایت این شرایط می‌تواند منجر به تعلیق یا بستن حساب کاربری شما شود.