شرایط استفاده از BestVisa برای مشتریان
تاریخ اجرا: ۲۳ ژوئیه ۲۰۲۵
به BestVisa.ca خوش آمدید. با استفاده از وب‌سایت و خدمات ما، شما با شرایط و ضوابط زیر موافقت می‌کنید. لطفاً آن‌ها را به دقت مطالعه کنید. این شرایط یک قرارداد الزام‌آور قانونی بین شما («مشتری») و BestVisa.ca («شرکت») محسوب می‌شود.
۱. پذیرش شرایط
با ثبت‌نام در BestVisa.ca شما تأیید می‌کنید که:
- حداقل ۱۸ سال سن دارید یا به سن قانونی در حوزه قضایی خود رسیده‌اید.
- اطلاعات دقیق و صحیح در هنگام ثبت‌نام ارائه کرده‌اید.
- در استفاده از خدمات پلتفرم، کلیه قوانین و مقررات مربوطه را رعایت خواهید کرد.
۲. دامنه خدمات
BestVisa.ca خدمات زیر را ارائه می‌دهد:
- یک پلتفرم امن برای اتصال مشتریان با مشاوران و وکلای رسمی و دارای مجوز مهاجرت به کانادا («REP»).
- ابزارهایی برای ارتباط، تنظیم جلسات مشاوره، تبادل مدارک و پرداخت‌ها.
- سیستم پرداخت امن (Escrow) برای تضمین تراکنش‌های مالی.
- برنامه معرفی دوستان، داشبورد اختصاصی مشتری و سیستم نظارتی برای حفظ استانداردهای حرفه‌ای.
محدودیت‌ها:
- BestVisa.ca مستقیماً مشاوره یا خدمات حقوقی و مهاجرتی ارائه نمی‌دهد.
- کلیه مشاوره‌ها و خدمات صرفاً توسط مشاوران مستقل ارائه می‌شود و مسئولیت کامل نتایج بر عهده خود آن‌هاست.
۳. تعهدات مشتری
با استفاده از BestVisa.ca شما متعهد می‌شوید که:
- در تمامی فرم‌ها، پرسشنامه‌ها و ارتباطات، اطلاعات دقیق و کامل ارائه کنید.
- از بارگذاری مدارک یا اطلاعات جعلی یا گمراه‌کننده خودداری کنید.
- از پلتفرم تنها برای اهداف قانونی استفاده کنید.
- کلیه ارتباطات خود با مشاوران را تنها از طریق پلتفرم انجام دهید تا امنیت و شفافیت تضمین شود.
اقدامات ممنوع:
- هرگونه تقلب یا ارائه اطلاعات نادرست.
- آزار یا توهین به مشاوران، کارکنان یا سایر کاربران.
- تلاش برای دور زدن سیستم پرداخت و Escrow.
عدم رعایت این موارد می‌تواند منجر به تعلیق یا بستن حساب کاربری شما شود.
۴. پرداخت‌ها و هزینه‌ها
- فرآیند پرداخت: تمامی پرداخت‌ها باید از طریق BestVisa.ca انجام شود و مشتریان حق پرداخت مستقیم به مشاوران را ندارند.
- امانت و آزادسازی وجوه: وجوه در سیستم امن BestVisa نگهداری می‌شود و تنها زمانی به مشاور آزاد می‌شود که مراحل تعیین‌شده در قرارداد تکمیل شده باشد.
- خدمات ساعتی:
- در صورت انتخاب خدمات ساعتی، مشتری موظف است یک سپرده اولیه در حساب BestVisa خود واریز کند.
- مشاور موظف است فرم ثبت ساعات (Timesheet) شامل جزئیات ساعات کاری و وظایف انجام‌شده را تکمیل و ثبت نماید.
- بر اساس این فرم‌ها، مشاور فاکتور صادر می‌کند و مبلغ آن از سپرده مشتری کسر می‌شود.
- مشتری در هر بار کسر وجه، اطلاع‌رسانی و رسید دریافت خواهد کرد.
- در صورت اتمام موجودی سپرده، مشتری باید حساب خود را مجدداً شارژ کند تا خدمات ادامه یابد.
- کارمزد خدمات: BestVisa کارمزدهای اداری و عملیاتی را از مشاوران دریافت می‌کند. هیچ هزینه پنهانی از مشتری دریافت نمی‌شود.
- سیاست بازپرداخت: پرداخت‌ها پس از آغاز خدمات قابل بازگشت نیستند، مگر در صورتی که مشاور تعهدات خود را انجام ندهد. اختلافات در خصوص بازپرداخت به‌صورت موردی بررسی می‌شود.
۵. داشبورد مشتری
پس از ثبت‌نام، مشتری به یک حساب امن دسترسی خواهد داشت که از طریق داشبورد می‌تواند:
- مشاوره‌ها، پیشنهادها و قراردادهای خود را مدیریت کند.
- فاکتورها، پرداخت‌ها و رسیدها را پیگیری کند.
- مراحل، زمان‌بندی‌ها و فرم‌های ثبت ساعات را کنترل نماید.
- تمامی ارتباطات خود را در یک فضای امن ذخیره و مرور کند.
مشتری مسئول حفظ محرمانگی اطلاعات ورود خود است.
۶. استفاده از داده‌ها و حریم خصوصی
با استفاده از BestVisa.ca شما موافقت می‌کنید که:
- اطلاعات شخصی و پرونده شما برای ارائه خدمات با مشاوران به اشتراک گذاشته شود.
- BestVisa ایمیل‌هایی شامل به‌روزرسانی‌های خدمات، برنامه معرفی دوستان و پیشنهادهای تبلیغاتی ارسال کند (با امکان لغو اشتراک در هر زمان).
- BestVisa اطلاعات شما را به‌طور امن و مطابق با الزامات قانونی، عملیاتی و مالیاتی ذخیره نماید.
جزئیات بیشتر در سیاست حفظ حریم خصوصی ما آمده است.
۷. برنامه معرفی دوستان
- پس از تکمیل موفقیت‌آمیز یک خدمت پرداخت‌شده، مشتری یک کد معرفی دریافت خواهد کرد.
- زمانی که یک مشتری جدید با استفاده از این کد ثبت‌نام کند، هر دو نفر (مشتری اولیه و مشتری جدید) ۲۵ دلار اعتبار دریافت خواهند کرد.
- این اعتبارات در کیف پول BestVisa ذخیره می‌شوند و برای خدمات آینده قابل استفاده هستند.
- مشتری می‌تواند تا ۵۰٪ از هر قرارداد را با استفاده از موجودی کیف پول پرداخت کند.
- اعتبارات غیرقابل انتقال و غیرقابل بازپرداخت هستند.
۸. محدودیت مسئولیت
BestVisa.ca مسئول موارد زیر نیست:
- اقدامات، مشاوره‌ها یا نتایج ارائه‌شده توسط مشاوران.
- تأخیرها، خطاها یا نتایج منفی در پرونده‌های مهاجرت.
- خسارات ناشی از مشکلات فنی، دسترسی غیرمجاز یا سوءاستفاده از پلتفرم.
جبران خسارت: مشتری موافقت می‌کند که BestVisa.ca را از هرگونه ادعا، خسارت یا هزینه ناشی از سوءاستفاده خود از پلتفرم مصون بدارد.
۹. رابطه قراردادی با مشاوران
زمانی که مشتری یک مشاور را انتخاب و یک پیشنهاد را بپذیرد:
- یک قرارداد رسمی همکاری بین مشتری و مشاور ایجاد می‌شود.
- قرارداد مطابق با الزامات مراجع نظارتی مربوطه (مانند CICC یا کانون وکلا) تنظیم می‌شود.
- BestVisa تنها تسهیل‌کننده این فرآیند است و طرف قرارداد محسوب نمی‌شود.
۱۰. خاتمه خدمات
BestVisa.ca حق دارد حساب کاربری شما را در موارد زیر تعلیق یا لغو نماید:
- نقض این شرایط و ضوابط.
- فعالیت‌های متقلبانه یا غیرقانونی.
- سوءاستفاده از پلتفرم، کارکنان یا مشاوران.
- عدم پرداخت یا تلاش برای دور زدن سیستم پرداخت.
۱۱. حل اختلاف
- اختلافات بین مشتری و مشاور باید ابتدا از طریق سیستم داخلی حل اختلاف BestVisa بررسی شود.
- در صورت عدم توافق، موضوع می‌تواند به مرجع نظارتی مربوطه (مانند CICC یا کانون‌های وکلا) ارجاع داده شود.
۱۲. اصلاحات
BestVisa.ca ممکن است در هر زمان این شرایط و ضوابط را به‌روزرسانی کند. مشتریان از تغییرات مهم از طریق ایمیل یا اطلاعیه‌های پلتفرم آگاه خواهند شد. ادامه استفاده از پلتفرم به منزله پذیرش نسخه جدید شرایط است.
۱۳. قانون حاکم
این شرایط و ضوابط تابع قوانین استان کبک، کانادا است. هرگونه اختلاف تنها در صلاحیت انحصاری دادگاه‌های استان کبک رسیدگی خواهد شد.
۱۴. تأیید
با استفاده از BestVisa.ca شما تأیید می‌کنید که این شرایط و ضوابط را خوانده، درک کرده و پذیرفته‌اید. در صورت عدم موافقت، باید فوراً استفاده از خدمات را متوقف کنید.