سیاست حفظ حریم خصوصی
تاریخ اجرا: ۲۳ ژوئیه ۲۰۲۵
۱. مقدمه
BestVisa.ca یک پلتفرم دیجیتال امن است که متقاضیان مهاجرت («مشتریان») را با وکلای مهاجرت و مشاوران رسمی و دارای مجوز کانادایی («مشاوران») متصل می‌کند. این سیاست توضیح می‌دهد که چگونه اطلاعات شما جمع‌آوری، استفاده، به‌اشتراک‌گذاری و محافظت می‌شود. با دسترسی یا استفاده از خدمات ما، شما شرایط این سیاست را می‌پذیرید.
۲. اطلاعاتی که ما جمع‌آوری می‌کنیم
اطلاعات شخصی
- نام، آدرس ایمیل، شماره تلفن، کشور محل سکونت، زبان ترجیحی
- اطلاعات مربوط به پرونده مهاجرتی که در فرم‌ها، پرسشنامه‌ها یا مشاوره‌ها ارائه می‌کنید
اطلاعات پرداخت
- جزئیات تراکنش‌ها شامل مبلغ، تاریخ و وضعیت
- BestVisa اطلاعات کامل کارت بانکی را ذخیره نمی‌کند. همه پرداخت‌ها از طریق ارائه‌دهندگان معتبر و درگاه‌های امن پردازش می‌شود.
اطلاعات مربوط به مشاوران
- مدارک حرفه‌ای، شماره مجوز (مانند شناسه CICC یا شماره عضویت کانون وکلا)، اطلاعات تماس کاری، زبان‌های مورد استفاده، سوابق کاری
اطلاعات فنی
- آدرس IP، نوع مرورگر، شناسه دستگاه، فعالیت جلسه و کوکی‌ها که برای امنیت، جلوگیری از تقلب و بهبود عملکرد استفاده می‌شود
۳. نحوه استفاده از اطلاعات شما
ما اطلاعات شما را برای اهداف زیر استفاده می‌کنیم:
- اتصال شما با مشاوران رسمی و دارای مجوز
- تسهیل جلسات مشاوره، پیام‌رسانی و اشتراک‌گذاری امن اسناد
- مدیریت پرداخت‌های تحت امانت و صدور فاکتور و رسید
- بررسی مدارک حرفه‌ای مشاوران و نظارت بر کیفیت خدمات
- اطمینان از رعایت قوانین، مقررات و الزامات مالیاتی کانادا
- بهبود امنیت و تجربه کاربری در پلتفرم
- پیشگیری و بررسی تقلب، سوءاستفاده یا فعالیت غیرقانونی
۴. اشتراک‌گذاری اطلاعات
ما اطلاعات شخصی شما را نمی‌فروشیم و اجاره نمی‌دهیم. اطلاعات فقط در موارد ضروری به‌اشتراک گذاشته می‌شود:
- با مشاوران: زمانی که شما مشاوری را انتخاب یا با او مشاوره می‌کنید، اطلاعات لازم برای ارائه خدمات منتقل می‌شود
- با ناظران ارشد: برای بررسی پرونده‌ها و کنترل کیفیت خدمات
- با ارائه‌دهندگان پرداخت: برای پردازش ایمن تراکنش‌ها
- با مراجع قانونی و نظارتی: در صورت الزام قوانین کانادا (مانند CICC، کانون‌های وکلا، سازمان‌های مالیاتی)
- با ارائه‌دهندگان فناوری: برای میزبانی، تشخیص تقلب، آنالیز داده، ارتباطات و خدمات پشتیبانی
۵. امنیت داده‌ها
ما اقدامات حفاظتی متعددی برای محافظت از داده‌ها به‌کار می‌گیریم، از جمله:
- رمزنگاری SSL برای تمام ارتباطات
- پردازش پرداخت‌ها از طریق درگاه‌های معتبر و دارای استانداردهای بین‌المللی
- ذخیره‌سازی رمزنگاری‌شده و دسترسی محدود فقط برای افراد مجاز
- انجام ممیزی‌ها و کنترل‌های دوره‌ای برای اطمینان از رعایت مقررات
۶. حقوق و انتخاب‌های کاربران
شما حق دارید:
- به اطلاعات شخصی خود دسترسی پیدا کنید و آن‌ها را از طریق حساب کاربری اصلاح نمایید
- درخواست حذف داده‌های خود را بدهید (مشروط به الزامات قانونی)
- تنظیمات کوکی‌ها و مرورگر خود را مدیریت کنید
- در هر زمان از دریافت پیام‌های تبلیغاتی صرف‌نظر کنید
۷. نقش BestVisa
- BestVisa ارائه‌دهنده مستقیم خدمات مهاجرتی نیست، بلکه بستری است برای اتصال امن میان مشتریان و مشاوران دارای مجوز.
- مسئولیت مشاوره‌ها و خدمات حرفه‌ای بر عهده خود مشاوران است.
- BestVisa می‌تواند برای اهداف نظارت، حل اختلاف، پیشگیری از تقلب و اطمینان از رعایت مقررات، قراردادها، ارتباطات و پرونده‌ها را بازبینی کند.
۸. نگهداری داده‌ها
ما داده‌های شما را فقط برای مدتی نگه می‌داریم که لازم است تا:
- خدمات ارائه و قراردادها اجرا شود
- اختلافات احتمالی حل گردد و مقررات رعایت شود
- الزامات قانونی، مالی و مالیاتی برآورده گردد
پس از این دوره، داده‌ها به‌طور ایمن حذف یا ناشناس می‌شوند.
۹. خدمات و پیوندهای شخص ثالث
پلتفرم ممکن است شامل پیوندهایی به خدمات یا وب‌سایت‌های شخص ثالث باشد (مانند ابزارهای ویدئوکنفرانس، پایگاه‌های داده نظارتی یا درگاه‌های پرداخت). BestVisa مسئول سیاست‌های آن‌ها نیست. توصیه می‌کنیم پیش از ارائه اطلاعات شخصی، سیاست‌های حریم خصوصی آن‌ها را مطالعه کنید.
۱۰. تغییرات در این سیاست
ممکن است این سیاست حفظ حریم خصوصی هر چند وقت یک بار به‌روزرسانی شود. تغییرات مهم از طریق وب‌سایت یا ایمیل اطلاع‌رسانی خواهد شد. ادامه استفاده از پلتفرم پس از اعمال تغییرات به معنای پذیرش نسخه اصلاح‌شده است.
۱۱. تماس با ما
برای هرگونه پرسش یا نگرانی در خصوص این سیاست، می‌توانید با ما تماس بگیرید:
- ایمیل: [email protected]
- تلفن: +1 (579) 999-2950
- وب‌سایت: www.bestvisa.ca
ما می‌دانیم که شما اطلاعات حساسی را در اختیار ما قرار می‌دهید. حفاظت از این اعتماد بخشی اساسی از مأموریت BestVisa است. ما متعهد هستیم با شفافیت، رعایت قوانین و بالاترین استانداردهای امنیتی، از حریم خصوصی شما محافظت کنیم.